Refund policy

Vi hoppas förstås att du ska tycka om ditt Whimsyblom-pussel. Om du ändå skulle ångra ditt köp hittar du information om retur, ångerrätt och återbetalning här.

Ångerrätt

När du handlar på whimsyblom.se har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning. 

För att använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Kontakta oss på info@whimsyblom.se och ange gärna ditt ordernummer samt vilken vara du vill returnera.

Retur

Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Du som kund ansvarar för returfrakten vid ångrat köp. Du väljer själv hur du vill skicka tillbaka varan och ansvarar för att den emballeras väl och kommer fram till oss. Vi rekommenderar att du sparar ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad. 

Returadress och praktisk information om returen får du när du kontaktar oss.

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har medfört en värdeminskning kan vi, när förutsättningarna enligt lag är uppfyllda, göra avdrag för värdeminskningen vid återbetalningen. 

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår standardleverans till dig. Du står däremot själv för returfrakten. 

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka. 

Vi tar inte ut någon administrativ avgift eller hanteringsavgift vid vanlig ångerrätt. 

Reklamation

Om du har fått en felaktig eller skadad vara ska du kontakta oss på info@whimsyblom.se så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och beskriv vad som är fel. Bifoga gärna bilder som visar felet eller skadan.

Vid en godkänd reklamation står du självklart inte för kostnaden för att returnera den felaktiga varan. 

Frågor om retur eller återbetalning?

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@whimsyblom.se om du har frågor.

Whimsyblom
www.whimsyblom.se